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本文目录一览：

• 1、区块链X,让所有生意都值得“重做一遍”
• 2、杨峻:数字化时代CRMX.0:构建CRM全景视图
• 3、顾客、CRM和数字营销

区块链X,让所有生意都值得“重做一遍”

区块链基于这种特性建立起来的新型信用体系，让区块链在金融、能源、政府、医疗、版权、物联网、农业、慈善等很多行业，产生了新的变革机会。随着监管规范、行业规范、技术成熟度不断提高，区块链行业泡沫会逐步消失，并加速步入与实体经济紧密结合的新阶段。

所有行业都值得用区块链+的方式重做一次，已经在试点应用的数字人民币不仅仅是支付通道，更是企业数字化转型的关键工具，企业运营和管理方式将发生根本性改变，新智能商业时代已经来临，我们要积极推动智能化技术集成创新应用，加快推动更多企业上链相关应用。

貌似没有什么行业能够冲击区块链行业。 并且区块链行业有很大的可能冲击电商。区块链源于它的去中心化，安全性，和不可篡改等特点，解决的最大问题就是信任度危机，只要把你做的事或者东西上链，大家都可以虽然去链上验证，核实。这就完美嗯解决了信任度。

产业数字化（数字产业）指以信息为加工对象，以数字技术为加工手段，以意识（广义的意识概念）产品为成果，以介入全社会各领域为市场，对本身无明显利润但是可以提升其他产业利润的公共产业。

杨峻:数字化时代CRMX.0:构建CRM全景视图

1、数字化技术 仅仅是 工具 ，而我们CRM的目的是 在数字化时代给客户带来价值。 Figure1 数字化时代CRMX.0 如上图所示，CRMX.0描述了数字化时代如何构建CRM全景视图。

顾客、CRM和数字营销

谈到顾客运营和会员管理，很难不提到CRM。尽管CRM在中国落地的时间已经很长，但真正能够被用好的并不多，而近年来一向较为沉寂的CRM市场却在慢慢重新活跃了起来。CRM圈内流行着这样一句话：“世上本来没有CRM，大家的生意越来越难做了，才有了CRM。”在同质化竞争时代，顾客资产尤为重要，CRM的作用也会进一步显现。

数字营销和CRM的不同点：CRM是通过对客户的有效管理和针对性服务等来提高客户满意度，发现潜在价值，进而为企业创造更大收益的管理系统。

一个企业的业务是围绕客户展开，所以CRM是企业最有价值的系统之一。在营销方面，CRM基于对已有客户的用户喜好的数据基础上，更加细化，精准地展开营销行为，例如Upsell或Cross sell，达到深度挖掘客户价值的目的。

数字营销中的CRM系统，即客户关系管理系统，是一个运用数字化技术来管理与优化企业与客户间互动关系的综合平台。在数字营销领域，CRM系统扮演着至关重要的角色。

两者的共同点就是都可以对客户进行细分，从而提供针对性的服务。

邮件推广：根据客户行业，适用产品，历史采购产品等，批量发送促销活动、新产品上市等信息。集成微信公众号：客户可通过关注公众号，提交售后问题，进行售后回访，或者关注项目进展等，提升客户体验。